Если затопили соседи как правильно поступитьЗатопление квартир или нежилых помещений, расположенных на нижних этажах многоквартирных домов, в наше время не редкость. Тем не менее конкретная ситуация затопления квартиры всегда неожиданна для ее владельца. Поэтому подробная инструкция о том, что делать в случае залива квартиры, ее владельцу явно будет нелишней. Но прежде чем расписывать алгоритм конкретных действий, необходимо вкратце рассказать о российском законодательстве, действующем в данной области, так все дальнейшие действия будут направлены на соблюдение его требований.

 Российское законодательство о затоплении жилья

С точки зрения норм Гражданского кодекса РФ затопление квартиры – это вполне распространенный случай причинения вреда имуществу владельца пострадавшей квартиры. Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный имуществу лица, подлежит возмещению в полном объеме. При этом не имеет значения, умышленно причинен вред или вследствие неосторожности (стечения обстоятельств).

Статья 1082 Гражданского кодекса РФ определяет, что причиненный вред может быть компенсирован двумя способами:

  • Путем возмещения убытков (выплата денежной компенсации);
  • Возмещение вреда в натуре, что в случае с затоплением квартиры вполне возможно (например, выполнение ремонта силами или за счет виновного лица).

Для того чтобы добиться возмещения реально причиненного вреда, часто требуется обращение в судебные органы. Случаи, когда виновные лица признают свою вину и согласны возместить вред добровольно, без судебного разбирательства, имеют место, однако на легкий путь не стоит рассчитывать изначально.

Кроме того, даже если виновное лицо добровольно признает себя виновным и согласно компенсировать вред, часто возникают споры о размере причиненного вреда и, соответственно, о сумме полагающейся компенсации. Поэтому и в этом случае вероятнее всего пострадавшему гражданину придется доказывать свою правоту в суде.

Необходимо помнить, что достичь успеха в суде можно только лишь в случае наличия грамотно оформленных документов, которые фиксируют факт затопления квартиры, а также дают точный ответ на вопрос о размере причиненного вреда и, следовательно, положенной компенсации.

Признаки затопления – что делать?

Наиболее благоприятный вариант, если залив происходит в вашем присутствии. В этой ситуации легко отреагировать оперативно и избежать причинения значительного ущерба. Разумеется, что необходимо предпринять все действия для минимизации возможного ущерба. Позиция, что пусть льется – соседи все равно заплатят, явно неуместна.

Поэтому первая задача пострадавшего хозяина квартиры – найти источник затопления и устранить его причину. Хорошо, если и соседи дома. Тогда дальнейшие действия будут более успешными. Если соседей нет, а вода продолжает поступать – необходимо обращаться в управляющую компанию либо в аварийные службы, чтобы перекрыть общедомовые вентили. При этом вскрывать двери к соседям никто не станет. Ни работники аварийных служб, ни сотрудники управляющих компаний такую ответственность на себя брать не станут, хотя теоретически такое право имеют. Тем не менее, если контактные данные соседей у вас имеется, то их желательно оповестить.

Если факт затопления обнаружен позднее, то необходимо предпринять аналогичные действия. Разумеется, что пользоваться электричеством в затопленной квартире опасно. Поэтому от включения света в первое время стоит воздержаться.

После того, как причина затопления будет устранена, перед вами наверняка откроется не очень приятная картина затопленного жилья, поврежденной мебели и бытовой техники, вздувшихся обоев и т.д. И неизбежно возникнет вопрос, что делать дальше.

 Фиксируем факт затопления

Главная задача хозяина затопленной квартиры – документально зафиксировать факт причинения вреда. Данное мероприятие осуществляется путем составления специального акта о причинении ущерба.

Согласно подпункту и) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354) обязанность составить подобный акт возложена на управляющую компанию или иную организацию, которая обслуживает ваш дом. И только ее специалисты имеют право на составление данного документа. Поэтому обращаться за вызовом соответствующей комиссии необходимо именно в свою управляющую компанию.

Каким образом осуществлять вызов должностных лиц — это может быть прописано в договоре либо известно владельцу жилья из иных источников. Практика работы управляющих компаний и качество оказываемых услуг везде разное. В ряде случаев достаточно телефонного звонка и оставленной заявки. Диспетчер потом перезвонит и согласует с вами дату прихода комиссии.

Бывают ситуации, когда управляющая компания не реагирует на обращения. Тогда об обязанности составить акт о причинении ущерба придется напоминать в письменном виде. Для этого можно отправить телеграмму с указанием известного вам адреса компании. На почте с телеграммы снимается копия и заверяется работником почты. Данное мероприятие необходимо для того, чтобы представители управляющей компании не смогли найти причину отказаться от приглашения.

Стоит отметить, что сотрудники управляющей компании обязаны явиться для составления акта. Более того, составление акта, как правило, в интересах самой управляющей компании. Ведь потенциальные жалобы на их бездействие — это и негативное реклама, и потенциальные проблемы в будущем судебном разбирательстве.
Поэтому, так или иначе, но хозяину пострадавшей квартиры назначат дату прихода комиссии. При этом, если с момента затопления до прихода комиссии пройдет несколько дней, то переживать по этому поводу не стоит, так как ущерб будет более нагляден и проявится в полном объеме через несколько дней после самого залива. Разумеется, что от перемещения поврежденной мебели и техники стоит по возможности оказаться до прихода комиссии. Так как это только в интересах пострадавшего собственника.

О приходе комиссии необходимо уведомить ваших соседей сверху. Для этого также желательно отправить телеграмму за 3-5 дней до прихода комиссии и иметь на руках ее заверенную копию. В дальнейшем, явка соседей для составления акта комиссии – их право (они могут и не прийти), однако пострадавший свою обязанность уведомить виновное лицо выполнил.

Присутствие при осмотре старшего по подъезду и других соседей (1-2 человека) весьма желательно. Если среди соседей есть работники  правоохранительных органов или люди с юридическим образованием, то их обязательно стоит пригласить. Так как спорить со специалистами членам  комиссии из управляющей компании будет намного сложнее. А то, что споры часто возникают – в наше время не редкость.

Акт о причинении ущерба

Образец акта о причинении ущербаСоставлять акт будут специалисты комиссии. Стандартного или утвержденного образца такого акта не существует. Поэтому каждая управляющая компания будет составлять его по-разному.

Вместе с тем любой акт должен содержать:

  • Время и место составления;
  • Название документа;
  • Инициалы и должности членов комиссии;
  • Инициалы и адреса присутствующих граждан;
  • Подписи членов комиссии и пострадавшего гражданина, печать управляющей компании.

Виновное лицо также обязано подписать акт. В случае отказа делается соответствующая запись, и факт отказа заверяется подписями присутствующих граждан. Как правило, у управляющих компаний имеются напечатанные типографским способом бланки актов, поэтому все необходимые строки там будут уже иметься.

Сам акт должен скрупулезно фиксировать все имеющиеся повреждения, нанесенные помещениям квартиры, мебели, бытовой техники. Акт также должен указывать на степень причиненных повреждений,  но денежная оценка вреда – это не компетенция комиссия.

Кроме того, в акте должна быть указана причина затопления и виновное в нем лицо. При составлении акта могут возникать споры о включении в акт отдельных повреждений, а также испорченного имущества. Поэтому, если члены комиссии отказались указать в акте какое-либо из повреждений, то владелец квартиры вправе перед подписанием акта самостоятельно письменно отметить данный момент. Причем на своем праве необходимо настаивать. Так случаи отказа включения  в акт поврежденной мебели или бытовой техники – не редкость.

Согласно принятым нормам, акт о причинении ущерба выполняется в трех экземплярах. Один из них должен остаться у пострадавшего гражданина, второй — в управляющей компании, третий передается виновному лицу. Стоит помнить, что на акте должна быть печать организации. Поэтому иногда экземпляр акта может быть вручен по прошествии нескольких дней после обследования помещения. Тем не менее, если имеются споры с комиссией, то нелишне будет проехать вместе с комиссией и дождаться проставления печати в вашем присутствии.

Оценка ущерба от затопления и его взыскание

Акт комиссии о причинении ущерба фиксирует лишь сам факт его нанесения. Однако ущерб также необходимо измерить. Для этого владельцу жилья необходимо обратиться в организацию, которая уполномочена проводить экспертизы, связанные с оценкой причиненного вреда.

Подобных организаций сегодня множество. Поэтому найти эксперта не проблема. При обращении желательно проверить наличие лицензии на проведение экспертиз. Обычно адекватные предприниматели лицензию размещают на самом видном месте, как показатель своей деловой репутации, поэтому проблем с данным моментом не возникает.

Прежде чем вызывать эксперта на дом, необходимо заключить договор и потребовать выдачу чека об оплате услуг оценщика. В большинстве компаний оба документа вам скрупулезно и грамотно оформят и выдадут без напоминаний. Тем не менее, о таких вещах стоит помнить. И договор, и чек потребуются в будущем в суде. Так все расходы в связи с затоплением обязана возместить виновная сторона.

После получения заключения эксперта можно смело требовать возмещения убытков и сопутствующих расходов с виновного лица. Если с виновным лицом удастся договориться – то можно обойтись и без обращения в суд. А вот если виновник откажется компенсировать ущерб, тогда придется обращаться в суд.

В этом случае необходимо будет написать исковое заявление согласно правилам статьи 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, посчитать и оплатить госпошлину согласно требованиям статьи 333.19 Налогового кодекса РФ. Все эти нормативные акты доступны в Интернете.

Что касается написания самого заявления, то их образцов в Интернете довольно много. Поэтому выбрать наиболее подходящий образец и составить на его основе свое заявление несложно.

Если при этом возникают затруднения – к услугам граждан адвокат, который окажет необходимую помощь. Затраты на его услуги также можно будет взыскать с виновного лица.

Как показывает практика, дела о затоплении довольно просты, главное — грамотно и основательно оформить документы, доказывающие факт причинения вреда и размер причиненного имущественного ущерба. Этих документов будет вполне достаточно для подтверждения своей правоты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Популярное